Sửa lỗi “Không đạt: Bị gián đoạn trong quá trình kiểm tra thông tin của người phụ thuộc” – Nguyên nhân và cách khắc phục

Chia sẻ

Khi đăng ký hoặc cập nhật người phụ thuộc để hưởng giảm trừ gia cảnh, người nộp thuế (NNT) thường gặp thông báo “Không đạt: Bị gián đoạn trong quá trình kiểm tra thông tin của NPT”. Bài viết này giải thích nguyên nhân phổ biến, đưa ra bước kiểm tra, sửa lỗi chi tiết (kể cả với HTKK / eTax / XML), kèm lưu ý pháp lý và mẹo để hồ sơ thông suốt.

Hướng dẫn sửa lỗi “Không đạt: Bị gián đoạn trong quá trình kiểm tra thông tin của người phụ thuộc”

Trong quá trình người nộp thuế (NNT) thực hiện kiểm tra hoặc nộp lại thông tin đăng ký người phụ thuộc (NPT) trên hệ thống thuế điện tử (HTKK hoặc eTax), hệ thống có thể hiển thị thông báo lỗi:
“Không đạt: Bị gián đoạn trong quá trình kiểm tra thông tin của NPT, NNT nộp lại thông tin đăng ký.”

Nguyên nhân xuất hiện lỗi

Thông báo này thường xuất hiện khi thông tin người phụ thuộc không khớp với cơ sở dữ liệu quản lý thuế hoặc dữ liệu dân cư quốc gia. Từ ngày 01/7/2025, cơ quan thuế sẽ chính thức sử dụng số định danh cá nhân (CCCD) để thay thế mã số thuế khi kiểm tra, xác minh thông tin người phụ thuộc.

Cách khắc phục lỗi “Không đạt: Bị gián đoạn…”

Khi gặp lỗi này, người nộp thuế cần kiểm tra và điều chỉnh thông tin người phụ thuộc theo hướng dẫn sau:

Tại cột “Mã số thuế” của người phụ thuộc trên tờ khai đăng ký,
→ Nhập số Căn cước công dân (CCCD) hoặc số định danh cá nhân của người phụ thuộc thay cho mã số thuế.
Sau khi cập nhật đúng định dạng thông tin, thực hiện nộp lại hồ sơ đăng ký người phụ thuộc để hệ thống kiểm tra và chấp nhận.

Việc sử dụng số định danh cá nhân thay cho mã số thuế là yêu cầu bắt buộc theo lộ trình chuyển đổi dữ liệu của cơ quan thuế từ ngày 01/7/2025, giúp đảm bảo đồng bộ thông tin giữa ngành thuế và cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.

Người phụ thuộc có 2 mã số thuế thì xử lý thế nào?

Trường hợp người phụ thuộc bị cấp trùng hai mã số thuế là lỗi thường gặp trong quá trình đăng ký giảm trừ gia cảnh hoặc cập nhật thông tin thuế cá nhân. Theo quy định, mỗi cá nhân chỉ được cấp một mã số thuế duy nhất để sử dụng trong suốt cuộc đời.

Căn cứ điểm b khoản 3 Điều 30 Luật Quản lý thuế 2019, mỗi cá nhân được cấp 01 mã số thuế duy nhất.
Mã số thuế của người phụ thuộc đồng thời là mã số thuế cá nhân của chính người đó khi họ phát sinh nghĩa vụ với ngân sách nhà nước.
Do đó, mỗi người phụ thuộc chỉ được tồn tại 01 mã số thuế duy nhất trong hệ thống.

Khi phát hiện người phụ thuộc có 2 mã số thuế, người nộp thuế cần thực hiện hủy 1 mã số thuế trùng lặp theo hướng dẫn dưới đây.

Cách hủy mã số thuế người phụ thuộc bị trùng

Hiện nay, có 2 cách để xử lý tình huống người phụ thuộc bị cấp hai mã số thuế:

Hủy trực tuyến qua hệ thống Thuế điện tử.
Hủy trực tiếp tại cơ quan thuế quản lý.

Cách 1: Hủy mã số thuế người phụ thuộc trực tuyến

Bước 1: Truy cập trang https://canhan.gdt.gov.vn → chọn mục Cá nhân.

Bước 2: Đăng nhập tài khoản thuế điện tử.
Nếu chưa có tài khoản, thực hiện đăng ký theo hướng dẫn của hệ thống.

Bước 3: Chọn menu “Đăng ký thuế” → “Kê khai và nộp hồ sơ ĐKT”.
Tại mục hồ sơ, chọn mẫu “24/ĐK-TCT – Văn bản đề nghị chấm dứt hiệu lực mã số thuế” (ban hành theo Thông tư 86/2024/TT-BTC).

Bước 4: Điền đầy đủ thông tin trên tờ khai và đính kèm các tài liệu liên quan.

Ví dụ:

Lý do đề nghị hủy mã số thuế: Người phụ thuộc Huỳnh A có 2 mã số thuế

MST 1: 1122334455 – cấp ngày 01/01/2024

MST 2: 6677889900 – cấp ngày 01/01/2025

Bước 5: Ký điện tử hồ sơ bằng chữ ký số hợp lệ và gửi lên hệ thống.
Sau khi nộp, chờ cơ quan thuế xác nhận kết quả xử lý qua email hoặc thông báo điện tử.

Cách 2: Hủy mã số thuế người phụ thuộc trực tiếp tại cơ quan thuế

Bước 1: Chuẩn bị hồ sơ gồm:

Văn bản đề nghị chấm dứt hiệu lực mã số thuế theo mẫu 24/ĐK-TCT ban hành kèm Thông tư 86/2024/TT-BTC.
Bản sao CCCD hoặc CMND của người phụ thuộc.

Bước 2: Nộp hồ sơ tại cơ quan thuế quản lý trực tiếp hoặc gửi qua đường bưu điện.

Bước 3: Cơ quan thuế tiếp nhận và xử lý hồ sơ:

Nếu hồ sơ hợp lệ, thời hạn giải quyết không quá 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ.
Nếu hồ sơ chưa đầy đủ, cơ quan thuế sẽ thông báo bổ sung trong 02 ngày làm việc.

Sau khi hủy mã số thuế trùng

Khi cơ quan thuế đã ra thông báo chấm dứt hiệu lực 1 trong 2 mã số thuế, người nộp thuế cần:

Kiểm tra lại thông tin người phụ thuộc trên hệ thống thuế điện tử.
Cập nhật mã số thuế chính xác của người phụ thuộc trong hồ sơ giảm trừ gia cảnh hoặc quyết toán thuế TNCN để đảm bảo thống nhất dữ liệu.

Hướng dẫn thêm người phụ thuộc trên ứng dụng VNeID mới nhất

Việc thêm người phụ thuộc trên ứng dụng định danh điện tử quốc gia VNeID giúp người dùng đồng bộ dữ liệu dân cư, hỗ trợ cho quá trình kê khai thuế, giảm trừ gia cảnh hoặc thực hiện các thủ tục hành chính nhanh chóng. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết theo phiên bản VNeID mới nhất.

Bước 1: Cập nhật ứng dụng VNeID phiên bản mới nhất

Trước khi thực hiện, người dùng cần cập nhật VNeID lên phiên bản mới nhất trên Google Play (Android) hoặc App Store (iOS).
Không nên cài đặt ứng dụng qua file APK hoặc liên kết không rõ nguồn gốc, để đảm bảo an toàn thông tin cá nhân.

Bước 2: Đăng ký hoặc đăng nhập tài khoản VNeID

Mở ứng dụng VNeID → Đăng nhập bằng tài khoản đã kích hoạt.
Nếu chưa có tài khoản, bạn có thể đăng ký bằng số Căn cước công dân và số điện thoại, sau đó làm theo hướng dẫn để xác thực thông tin.

Người dùng có thể thực hiện định danh mức độ 2 tại bất kỳ công an xã, phường, thị trấn nào, không cần quay lại nơi thường trú.

Sau khi đăng nhập, ở góc trái màn hình chính, chọn mục “Ví giấy tờ” để bắt đầu quá trình tích hợp.

Bước 3: Tích hợp thông tin trong mục “Ví giấy tờ”

Tại giao diện Ví giấy tờ, chọn mục “Tích hợp giấy tờ” → “Tạo mới yêu cầu”.
Tại đây, các giấy tờ cá nhân đã được tích hợp trước đó (CCCD, BHYT, GPLX,…) sẽ hiển thị.

Bước 4: Chọn loại thông tin “Người phụ thuộc” để tích hợp

Trong cửa sổ mới, người dùng chọn loại thông tin “Người phụ thuộc”, sau đó nhập chính xác các trường bắt buộc gồm:

Số định danh cá nhân (hoặc số CCCD) của người phụ thuộc.
Họ và tên đầy đủ của người phụ thuộc.
Địa chỉ thường trú của người phụ thuộc.

Sau khi nhập đủ thông tin, tích chọn ô xác nhận: “Tôi xác nhận các thông tin ở trên là đúng.”

Nhấn “Gửi yêu cầu” để hoàn tất quá trình. Ứng dụng sẽ hiển thị trạng thái tiếp nhận và thông báo khi dữ liệu được xác minh thành công.

Bước 5: Kiểm tra thông tin người phụ thuộc đã tích hợp

Khi yêu cầu được xử lý, người dùng có thể vào lại mục “Tích hợp thông tin” để kiểm tra.
Trạng thái “Đã tích hợp thành công” sẽ xuất hiện khi thông tin người phụ thuộc được cơ quan quản lý xác nhận.

Nếu gặp khó khăn trong quá trình thực hiện, người dân có thể liên hệ đường dây nóng 1900.0368 để được hỗ trợ trực tiếp.

Khi chuyển sang kê khai thuế điện tử, việc xác nhận người phụ thuộc cũng cần thực hiện bằng chữ ký số hợp lệ.
Hiện nay, FastCA đang cung cấp ưu đãi giảm 30% cho khách hàng đăng ký mới, gia hạn hoặc chuyển từ nhà cung cấp khác, giúp quá trình nộp – kê khai thuế điện tử diễn ra nhanh chóng và an toàn. Inbox ngay cho FastCA qua Fanpage hoặc Zalo OA để được tư vấn gói dịch vụ phù hợp với doanh nghiệp!