Dưới đây là chi tiết quy trình cấp phát chứng thư số FastCA:
Mục đích quy trình cấp phát chứng thư số FastCA
Quy trình này thống nhất các nguyên tắc và phương thức triển khai cấp phát chứng thư số FastCA nhằm đảm bảo tuân thủ quy định của pháp luật và Đảm bảo chất lượng dịch vụ của FastCA.
Phạm vi áp dụng
– Quy trình này áp dụng đối với Phòng Quản lý dịch vụ và các khách hàng/Đại lý/Cộng tác viên/Nhân viên kinh doanh và nhân viên triển khai dịch vụ FastCA.
– Quy trình này áp dụng trong các trường hợp: Cấp mới, chuyển đổi, gia hạn, cấp lại /bảo hành thiết bị và điều chỉnh thông tin.
Tài liệu tham khảo
– TCVN ISO 9001:2015
– Luật Giao dịch điện tử số: 20/2023/QH15 ngày 22/6/2023
– Nghị định số 130/2018/NĐ-CP ngày 27/9/2018 Quy định chi tiết thi hành Luật Giao dịch điện tử về chữ ký số và dịch vụ chứng thực chữ ký số;
– Căn cứ thông tư số 06/2015/TT-BTTTT ngày 23/3/2015 của Bộ Thông tin và Truyền thông;
– Căn cứ thông tư số 31/2020/TT-BTTTT ngày 30/10/2020 Bộ Thông tin Truyền thông;
– Quy chế chứng thực FastCA.
Từ viết tắt và định nghĩa
– NCC: Nhà cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng FastCA
– Đại lý/CTV/Nhân viên kinh doanh: Đối tác cung cấp sản phẩm dịch vụ của NewCA theo hợp đồng hợp tác kinh doanh.
– NVBH: Nhân viên triển khai dịch vụ của
– ĐKKD: Giấy đăng ký kinh doanh của Doanh nghiệp do Sở kế hoạch và đầu tư cấp.
– CMND/HC/CCCD: Chứng minh nhân dân, hộ chiếu, căn cước công dân của người đại diện pháp luật.
– Gen cert: quá trình tạo chứng thư số trên thiết bị USB token.
Quy trình cấp phát chứng thư số FastCA
Bước 1: Khách hàng chuẩn bị hồ sơ
Thành phần hồ sơ:
Đại lý gửi biểu mẫu và hướng dẫn khách hàng chuẩn bị hồ sơ đăng ký sử dụng dịch vụ gồm:
1. Giấy đề nghị sử dụng dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng FASTCA (DK-01). trường hợp khách hàng thay đổi thông tin thay thế DK01 bằng DC-01
2. Bản sao hợp lệ giấy tờ pháp lý của khách hàng:
– Giấy chứng nhận ĐKKD/QĐ thành lập/Giấy phép đầu tư
– CMND/HC/CCCD của người đại diện pháp luật
3. Hợp đồng bán hàng DK-03 (nếu cần)
Hình thức gửi hồ sơ:
+ Nộp bản cứng trực tiếp tại các điểm giao dịch hoặc các đại lý bán hàng của Nhà cung cấp: Sử dụng chữ ký tươi và con dấu đỏ của tổ chức/doanh nghiệp.
+ Nộp bản điện tử: Sử dụng chữ ký số còn hiệu lực ký trên file PDF. Hồ sơ pháp lý gửi bản scan hợp tiêu chuẩn ( rõ ràng, đầy đủ, độ phân giải tối thiếu 300 dpi).
Yêu cầu:
– Hồ sơ phải đúng mẫu của NCC không chỉnh sửa hoặc thay đổi form
– Hồ sơ cấp phát phải tuân thủ theo Quy định về hồ sơ trong NCA.QLDV.HD.03 (đính kèm trong phụ lục)
Bước 2: Đại lý/CTV kiểm tra hồ sơ
Đại lý/CTVtiếp nhận và kiểm tra hồ sơ đăng ký của khách hàng.
Hồ sơ đảm bảo:
– DK-01/DC-01 phải điền đầy đủ và chính xác thông tin.
– Giấy tờ pháp lý là bản sao hợp lệ và chính xác.
Bước 3: Đại lý/CTV tạo đơn hàng
Đại lý/CTV đăng nhập vào hệ thống quản lý bán hàng của NewCA theo từng thời kỳ. Đại lý/CTV nhập thông tin chính xác và trùng khớp với thông tin trên hồ sơ đăng ký theo đúng quy định của NCC tại NCA.QLDV.HD.01-hướng dẫn nhập yêu cầu trên quản ký bán hàng.
Bước 4: NCC kiểm tra và phê duyệt
NCC tiếp nhận yêu cầu và kiểm tra tính đây đủ, hợp lệ của hồ sơ đăng ký theo đúng quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông. Trường hợp không hợp lệ sẽ thông báo hoàn thiện lại hoặc từ chối cung cấp dịch vụ.
Thời gian phê duyệt yêu cầu: trong vòng 20 phút ( làm việc hành chính) kể từ khi nhận được hồ sơ.
Bước 5: Khách hàng/Đại lý/CTV/NVKD bàn giao và hướng dẫn sử dụng
Khách hàng nhận thông báo tạo chứng thư số qua email đã đăng ký trên yêu cầu và truy cập địa chỉ: https://gen.fastca.vn và tạo chứng thư số.
Đại lý/CTV tiến hành bàn giao sản phẩm cho khách hàng:
– Hướng dẫn cài đặt và sử dụng chữ ký số
– Hợp đồng bán hàng và hóa đơn
ĐL/CTV hướng dẫn khách hàng thực hiện gen CTS và hướng dẫn khách hàng ký giấy xác nhận sử dụng dịch vụ: DK-02.
Bước 6: NCC/ Đại lý/CTV/NVKD đối soát và lưu hồ sơ
– Trường hợp khách không đồng ý nghiệm thu, đại lý/CTV/NVKD thực hiện báo hủy theo quy trình Thu hồi chứng thư số.NCA.QLDV.QT.02
– Đối soát theo NCA.TCKT.QT.06.QUY TRÌNH ĐỐI SOÁT CÔNG NỢ
– Hồ sơ lưu trữ tại nhà cung cấp theo quy trình NCA.QLDV.QT.03( quản lý và lưu trữ hs)
>>> Xem thêm: Quy trình thu hồi chứng thư số FastCA
