FastCA thông tin đến khách hàng quy trình thu hồi chứng thư số FastCA.
Bước 1: KH chuẩn bị hồ sơ
Giấy đề nghị thu hồi chứng thư số FastCA (mẫu TH-01):
Khách hàng truy nhập vào website: https://fastca.vn hoặc gọi điện đến tổng đài 1900.2158 hoặc liên hệ với các đại lý bán hàng của Nhà cung cấp để lấy mẫu TH-01, điền đầy đủ thông tin và ký giấy đăng ký sử dụng dịch vụ.
Hình thức hồ sơ
+ Hồ sơ bản giấy: Sử dụng chữ ký tươi và đóng dấu đỏ của tổ chức/doanh nghiệp.
+ Hồ sơ điện tử: Sử dụng chữ ký số còn hiệu lực ký trên file PDF.
Bước 2: KH gửi hồ sơ xin thu hồi chứng thư số
Gửi hồ sơ: Khách hàng gửi hồ sơ đã hoàn thiện tại Bước 1 cho Nhà cung cấp theo các phương thức sau:
Đối với hồ sơ bản giấy: Gửi trực tiếp tại các điểm giao dịch hoặc các đại lý bán hàng của Nhà cung cấp. (Hoặc) Chuyển phát qua bưu điện (có thể gửi trước file scan hồ sơ qua email của Nhà cung cấp để làm nhanh các thủ tục xác minh thông tin thuê bao).
Đối với hồ sơ điện tử: Gửi qua email của Nhà cung cấp : nghiepvu@fastca.vn hoặc hệ thống QLDV của Nhà cung cấp.
Bước 3: NCC nhập thông tin thu hồi chứng thư số
Nhà cung cấp tiếp nhận thông tin từ đại lý bán hàng, xác minh hồ sơ và nhập vào hệ thống để thực hiện việc thu hồi chứng thư số.
Bước 4: NCC thực hiện thu hồi chứng thư số
Nhà cung cấp kiểm tra lại hồ sơ yêu cầu, nếu hồ sơ hợp lệ thì phê duyệt thu hồi chứng thư số (Approve):
Thực hiện thu hồi chứng thư số: Thực hiện kiểm tra lại trạng thái của chứng thư số sau khi thực hiện. Nếu chứng thư số có trạng thái bị thu hồi thì việc thu hồi chứng thư số của thuê bao là thành công; Thông tin về việc thu hồi của thuê bao sẽ được hệ thống lưu trữ theo quy định.
Bước 5: NCC công bố chứng thư số bị thu hồi
– Nhà cung cấp thông báo tới thuê bao qua email, hoặc điện thoại, fax về việc đã thu hồi thành công chứng thư số.
– Hệ thống FastCA sẽ công bố công khai chứng thư số bị thu hồi sau khi bị thu hồi thông qua dịch vụ web, CRL và OCSP theo quy định.
Trường hợp có yêu cầu thu hồi chứng thư số từ các cơ quan chức năng có thẩm quyền thì thực hiện xác minh yêu cầu và thực hiện bước 4, bước 5.
