Khi thực hiện giao dịch khai báo điện tử trên hệ thống hải quan bạn có thể sẽ gặp lỗi khi đọc chữ ký số undefined. Vậy nguyên nhân và cách khắc phục thế nào với lỗi trên. Tìm hiểu ngay trong bài viết bên dưới của FastCA nhé!
Nguyên nhân thường gặp khi xuất hiện lỗi undefined khi đọc chữ ký số
Có rất nhiều trường hợp khi đăng ký tài khoản kê khai thuế hay khai báo hải quan điện tử và thực hiện các thao tác trên trình duyệt web đều bị lỗi Undefined đọc chữ ký số. Dưới đây FastCA xin liệt kê một vài nguyên nhân như:
- Bản java trên máy tính bị lỗi hoặc đã cũ
- Trình quản lý chữ ký số cũ
- Đường truyền internet không ổn định
Cách khắc phục lỗi undefined khi đọc chữ ký số
Tải bản Java mới nhất
Để khắc phục được hệ thống không bị báo lỗi undefined khi đọc chữ ký số, người dùng có thể cài đặt và khởi động lại Java bản mới nhất nhằm đảm bảo tính tương thích với hệ thống khai nộp thuế, tránh gián đoạn và kéo dài việc kê khai theo các bước sau:
Bước 1: Xóa bản JAVA cũ trên máy tính và tải bản java mới nhất
Bước 2: Chạy phần mềm java trên máy tính
- Vào mục Start và tìm kiếm bản java vừa được tải về, rồi mở phần mềm lên
- Bấm chọn Run rồi chọn Install và chờ java cài đặt
- Bấm chọn Close để hoàn thành quá trình cài đặt
Bước 3: Cài đặt cấu hình JAVA
- Tại mục Start tìm kiếm phần mềm Java vừa tải về
- Lần lượt chọn thẻ Security >> Edit Site List >> Chọn Add
- Tại ô Location gắn địa chỉ trang web muốn sử dụng vào đây (https://nhantokhai.gdt.gov.vn, http://nopthue.gdt.gov.vn, https://nopthue.gdt.gov.vn, http://thuedientu.gdt.gov.vn, https://thuedientu.gdt.gov.vn )
- Chọn Add để thêm địa website thành công rồi chọn “OK”
- Chọn thẻ Advanced
- Tại thẻ “Perform Singed” và “Perrorm TLS” tích chọn “Do Not Check”.
- Chọn OK để hoàn tất việc sửa lỗi đọc chữ ký số Undefined.
Cài đặt lại chữ ký số cho máy tính
Nếu đã thực hiện tất cả các cách trên mà vẫn hiển thị bảng có lỗi khi đọc chữ ký số undefined thì bạn tiến hành cập nhật lại trình quản lý chữ ký số mới nhất như sau:
- Bước 1: Gỡ bỏ trình quản lý chữ ký số và tiến hành cập nhật bản mới nhất
- Bước 2: Cài đặt chữ ký số vào máy tính và rút ra cắm lại chữ ký số.
- Bước 3: Bật trình duyệt Internet Explorer click “Tool/Internet Option”, đến thẻ “Content/ Certificates”
Nếu thấy thông tin doanh nghiệp được hiển thị thì bạn đã thành công sửa lỗi đọc chữ ký số.
Nếu không thấy tiến hành: Khởi động lại máy tính => Rút ra cắm lại USB chữ ký số cho đến khi nhận - Bước 4: Sử dụng trình duyệt Firefox hoặc Internet Explorer thực hiện đăng ký tài khoản khai báo hải quan mới. Nếu xuất hiện các thông báo như Allow, Run đều cho phép
Hy vọng với các hướng dẫn của FastCA đã giúp bạn xử lý thông báo có lỗi khi đọc chữ ký số undefined một cách nhanh chóng nhất. Nếu có bất cứ vấn đề nào hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.
|
Công ty Cổ phần chữ ký số FastCA
|
