Khi đăng nhập vào tài khoản Hệ thống Đăng ký người sử dụng VNACCS báo lỗi Tài khoản chưa cập nhật thông tin chữ kí số, vui lòng cập nhật thông tin chữ kí số.
Nguyên nhân là do từ cuối năm 2016 Hệ thống Đăng ký người sử dụng VNACCS thay đổi, khi đăng nhập tài khoản quản trị VNACCS cần thông tin đăng nhập và thông tin chữ ký số. Nên các doanh nghiệp đã có tài khoản VNACCS từ năm 2016 trở về trước và chưa cập nhật chữ ký số thì khi đăng nhập vào hệ thống Hải Quan sẽ gặp lỗi này hoặc trong trường hợp đã mất chữ ký số cũ và không thể đăng nhập được vào hệ thống Hải Quan và đã liên hệ với Hải Quan yêu cầu reset lại trạng thái tài khoản để cập nhật lại chữ ký số.
Để cập nhật chữ ký số vào tài khoản thì người dùng thực hiện các bước sau:
Điều kiện môi trường
- Máy tính được cài đặt hệ điều hành Window XP SP3 trở lên.
- Sử dụng trình duyệt Internet Explorer 7 trở lên
- USB token được cắm và cài đặt trên máy
- Ứng dụng java (khuyên dùng phiên bản java 7.3)
Quy trình
Bước 1: Đăng nhập vào hệ thống VNACCS: Truy cập website https://customs.gov.vn chọn Dịch vụ công và bấm vào mục Đăng kí sử dụng Hệ thống VNACCS cho doanh nghiệp.
Bước 2: Truy cập vào mục Đăng kí/cập nhật tài khoản quản trị
Sau khi giao diện đăng ký tài khoản quản trị hiện lên, điền đầy đủ 3 thông tin:
- Mã số thuế của doanh nghiệp
- Mật khẩu để đăng nhập vào tài khoản hải quan
- Lưu ý: Trong trường hợp báo lỗi Mật khẩu không hợp lệ, người dùng liên hệ với cơ quan Hải Quan để xin cấp lại mật khẩu tài khoản quản trị.
Sau đó, chọn chữ ký số và nhấn Cập nhật thông tin chữ kí số vào tài khoản quản trị
Bước 3: Nhập lại mật khẩu đăng nhập hải quan 1 lần nữa rồi ấn nút xác nhận danh sách người dùng
Bước 4: Nhập mã PIN Token và nhấn đăng nhập để xác nhận cập nhật thông tin chữ ký số của tài khoản quản trị
Hệ thống thông báo cập nhật thành công tài khoản.
Bước 5: Sau khi đăng nhập thành công tài khoản, bạn vào mục IV. Tra cứu trong mục IV 2. Tra cứu kết quả đăng ký khi được Hải Quan phê duyệt để kiểm tra thông tin chữ ký số đang cắm trên máy tính và chữ ký số của tài khoản người dùng (User ID)
TH1: Chữ ký số của tài khoản người dùng khớp thông tin với chữ ký số đang cắm trên máy tính thì bạn có thể sử dụng chữ ký số đang cắm để truyền được tờ khai.
TH2: Chữ ký số của tài khoản người dùng còn hạn nhưng không khớp thông tin với chữ ký số đang cắm thì bạn có thể truyền được tờ khai bằng chữ ký số tài khoản người dùng hoặc thực hiện đăng ký thêm User ID bằng thông tin chữ ký số đang cắm.
TH3: Chữ ký số của tài khoản người dùng đã hết hạn thì thực hiện cập nhật chữ ký số đang cắm vào tài khoản người dùng.
Thao tác cập nhật lại chữ ký số trên hệ thống Hải quan là bắt buộc sau khi gia hạn hoặc thay đổi chứng thư số. Doanh nghiệp cần kiểm tra lại trạng thái tài khoản sau khi thực hiện để đảm bảo chứng thư số mới đã được ghi nhận. Nếu gặp lỗi trong quá trình thực hiện, hãy liên hệ ngay với nhà cung cấp dịch vụ chữ ký số hoặc bộ phận hỗ trợ của Tổng cục Hải quan để được hướng dẫn xử lý.
