Khi đăng ký tài khoản quản trị Hải quan điện tử, đăng nhập vào tài khoản quản trị VNACCS trên trang https://dknsd.customs.gov.vn/Pages/dn.aspx nếu bạn gặp lỗi không đọc được CKS FASTCA như sau:
Nguyên nhân do máy tính chưa nhận Chữ ký số hoặc do máy tính chưa cài đặt java hoặc java chưa được kích hoạt.
Điều kiện môi trường
Trước khi khắc phục lỗi người dùng cần đảm bảo đáp ứng các điều kiện môi trường như sau:
- Máy tính được cài đặt hệ điều hành window xp SP3 trở lên.
- Sử dụng trình duyệt internet Explorer 7 trở lên hoặc trình duyệt firefox.
- USB token được cắm và cài đặt trên máy
- Ứng dụng java3 (khuyên dùng).
Quy trình
Quy trình khắc phục lỗi không đọc được chữ ký số khi đăng ký tài khoản được thực hiện như sau:
Bước 1: Kiểm tra xem người dùng đã cắm CKS và cài đặt CKS FastCA thành công chưa.
Chú ý góc phải bên dưới màn hình xuất hiện thông báo có token như hình là thành công. Nếu không có, người dùng vui lòng cài đặt lại token
Bước 2: Kiểm tra java trên máy tính của người dùng. (Khuyên sử dụng java 7.3 để đăng ký tài khoản hải quan)
Người dùng hãy cài đặt java lên máy tính. (Hướng dẫn cài java FAQ_MT11)
Sau khi cài java, chúng ta cần cấu hình java. Người dùng vào Control Panel, chọn Java
Vào tab Security, chọn Exception Site List và Add trang Hải quan https://dknsd.customs.gov.vn/Pages/dn.aspx và https://customs.gov.vn vào java như sau:
Sau đó, vào tab Advanced, tích chọn như trong hình, rồi ấn OK.
Sau đó, Người dùng thực hiện lại thao tác đăng ký, sẽ xuất hiện của sổ Java, bạn chọn Run như trong hình
Sau đó chọn Đọc CKS sẽ hiển thị thông tin CKS
Xử lý dứt điểm lỗi không đọc được chữ ký số giúp doanh nghiệp tiếp tục các thao tác trên Cổng thông tin Hải quan mà không bị gián đoạn. Nếu đã thực hiện các bước kiểm tra trên nhưng vẫn không thể đăng nhập, hãy liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ chữ ký số hoặc tổng đài hỗ trợ của Hải quan để được hướng dẫn trực tiếp.
