Dưới đây là quy Quy trình đăng ký gia hạn dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng FastCA dành cho khách hàng là tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân.
Bước 1: Chuẩn bị hồ sơ
Khách hàng truy nhập vào website: https://fastca.vn hoặc liên hệ với các đại lý bán hàng của Nhà cung cấp để lấy mẫu biểu Giấy đăng ký gia hạn dịch vụ chứng thư số FASTCA (mẫu DK-01.01 hoặc DK-01.02).
Khách hàng điền đầy đủ thông tin và ký Giấy đăng ký gia hạn theo một trong 2 hình thức:
1. Nộp bản cứng trực tiếp tại các điểm giao dịch hoặc các đại lý bán hàng của Nhà cung cấp: Sử dụng chữ ký tươi và con dấu đỏ của tổ chức/doanh nghiệp.
2. Nộp bản điện tử: Sử dụng chữ ký số còn hiệu lực ký trên file PDF.
Bước 2: Nộp hồ sơ
Khách hàng cần gửi nộp hồ sơ và thanh toán phí dịch vụ theo quy định.
1. Gửi hồ sơ:
Khách hàng gửi hồ sơ đã hoàn thiện tại Bước 1 cho Nhà cung cấp theo các phương thức sau:
– Hồ sơ bản cứng: Gửi trực tiếp tại các điểm giao dịch hoặc cho các đại lý bán hàng của Nhà cung cấp hoặc chuyển phát qua bưu điện (có thể gửi file scan hồ sơ qua email của Nhà cung cấp để xử lý thủ tục xác minh trước, tiết kiệm thời gian ra quyết định cấp chứng thư số).
– Hồ sơ điện tử: Gửi đến email nghiepvu@fastca.vn của Nhà cung cấp.
2. Thanh toán phí:
Khách hàng thực hiện thanh toán phí dịch vụ theo các phương thức sau:
– Tiền mặt: Thanh toán phí cho đại diện bán hàng của Nhà cung cấp
– Chuyển khoản: Chuyển khoản vào tài khoản của Nhà cung cấp.
Bước 3: Nhà cung cấp xác minh hồ sơ khách hàng
Nhà cung cấp kiểm tra, xác minh tính hợp lệ của hồ sơ đăng ký và phản hồi quyết định gia hạn chứng thư số cho khách hàng trong vòng 02 giờ làm việc hành chính.
Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, Nhà cung cấp sẽ thông báo để khách hàng bổ sung, hoàn thiện.
Bước 4: Cung cấp dịch vụ và bàn giao sản phẩm
1. Nếu hồ sơ hợp lệ, Nhà cung cấp sẽ tiến hành gửi tài khoản gia hạn dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng FASTCA cho khách hàng.
2. Khách hàng tiếp nhận bàn giao, nghiệm thu sản phẩm.
Giấy xác nhận thông tin khách hàng (DK-02)
3. Bàn giao sản phẩm cho khách gồm:
– Chứng thư số có thời hạn hiệu lực mới được cập nhật trong thiết bị Token.
– Hợp đồng bán hàng và hóa đơn (nếu có).
